1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot towaru)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
2. Jak skorzystać z prawa do zwrotu?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy:
- Poinformować nas o decyzji w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu – najlepiej mailowo na adres: biuro@mediwave.pl
- Wypełnić formularz odstąpienia od umowy – Pobierz tutaj
- Odesłać produkt na adres:
LUXMEN Michał Adamczak
ul. Wyszyńskiego 2/2
63-100 Śrem
tel.: 602 759 617
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.
3. Warunki zwrotu
- Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, odpowiednio zabezpieczony do transportu.
- Koszt zwrotu towaru ponosi klient, chyba że towar był wadliwy lub inny niż zamówiony.
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
4. Zwrot pieniędzy
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki z produktem i pozytywnej weryfikacji stanu zwrotu.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną formę.
5. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (B2B z CEIDG)
Zgodnie z nowelizacją przepisów z dnia 1 stycznia 2021 r., prawo do odstąpienia od umowy przysługuje również przedsiębiorcom dokonującym zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością zawodową, jeśli zakup spełnia cechy „konsumenckie”. W takim przypadku zwroty są również możliwe w terminie 14 dni.
6. Kontakt w sprawie zwrotów
W przypadku pytań dotyczących zwrotu towaru prosimy o kontakt mailowo: biuro@mediwave.pl lub telefonicznie: 602 759 617